企业信息

    广西四熙网络科技有限公司

  • 8
  • 公司认证: 营业执照已认证
  • 企业性质:其他有限责任公司
    成立时间:
  • 公司地址: 广西壮族自治区 南宁 兴宁区 柳州市鹧鸪江路15号柳州电子商务产业示范园8#402
  • 姓名: 黄经理
  • 认证: 手机未认证 身份证未认证 微信未绑定

    供应分类

    家具如何做好网络推广 什么是网络推广欢迎大神建议

  • 所属行业:商务服务 网站建设 网站推广
  • 发布日期:2019-08-07
  • 阅读量:236
  • 价格:面议
  • 产品规格:
  • 产品数量:不限
  • 包装说明:0
  • 发货地址:广西南宁兴宁区  
  • 关键词:网络技术开发及服务,计算机软硬件研发及销售,国内各类广告

    家具如何做好网络推广 什么是网络推广欢迎大神建议详细内容

    	 
    	久以来,人们对于用户运营这个岗位有诸多的看法和误解,甚至有过些许争论。
    	比如有的人认为,促进产品的用户增长,留存,活跃,都是用户运营工作的范畴内,这样想没有任何问题。
    	还有的人认为,做活动,做内容,也算是用户运营的工作,这样想当然也无可厚非。
    	还有人认为,维护KOL,建立大大小小的群,群等社群,维护大客户,也算是用户运营,这样说没有任何问题。
    	 
    	还有的人认为,用户运营的主要工作是搭建用户的成长体系,活跃体系,以及制定各种的激励政策,这样说也没错,这些也算是用户运营工作中的一部分。
    	 
    	总的来说无论是做增长也好,做渠道也好,做活动也好,做内容也好,做社群也好,做客服也好,做产品也好,虽然大家工作的内容不一样,较终的目的也不一样,但其实我们都是围绕着“用户”去做工作。
    	 
    	所以宽泛的来讲,我们其实都是在做“用户运营”。
    	 
    	但要真正的想把用户运营给做好,真正的掌握其中的精髓,我们就要在工作中触达到它的核心本质。
    	 
    	那用户运营的核心本质是什么呢?
    	 
    	就是用户的分级,分类,分阶段。
    	 
    	我认为这是用户运营中较重要的行动框架,也是指导我们做出真正的用户运营,甚至是精细化运营的核心所在。
    	 
    	在继续往下讲的时候我要声明一点,由于用户增长一直是各大公司,各大产品的首要目标,所以很多时候用户增长会单独拎出来探讨,由于今天的篇幅所限,我的内容不会涉及到用户增长方面,只求给大家一个简单,直观,明了的用户运营框架。
    	 
    	 
    	01用户的分级
    	运营资源永远是有限的,人也是有限的,钱,物质激励,荣誉激励都是有限的,“用户分级”可以帮助我们尽快的将资源匹配到较优质的用户群体中。
    	我拿大家经常用的知乎来举例。知乎产品的核心就是优质的回答内容,所以在实际的运营过程中,回答问题数量越多,回答质量越好,以及同时还有其他重要特质的答主(比如说有重要的社会影响力等),这样的答主会*的被系统或者运营人员抓取出来,给他们打上“A”级的标签,并对于他们进行重要的资源倾斜(比如更多的曝光量,更多的分发量,或者变相的金钱,物质,荣誉激励等)
    	当然,当收拢了“A级”答主后,并不代表就放弃其他的用户。毕竟一个优质产品的用户群是呈金字塔型,中层,底层,基底都是需要大量的优质用户。
    	比如一些答题量少,或者答题质量稍差的用户,在运营的过程中可能会被归为“B级”标签,这样的用户同样会给到相应的运营策略,比如稍微偏少的曝光量和分发等等,以此来促进“B级”用户答题的热情。
    	以此类推……
    	以上只是我拿知乎举的一个小例子,这并不是一个真实的故事。可能知乎的运营并不是按照我上面的设想去操作,可能他们有更高级或者更混沌的用户运营逻辑。但这不并重要。
    	重要的是,这个例子是否能帮你你理解什么是用户的分级,以及分级之后的运营。
    	首先你要依据你的产品形态,制定规范,筛选出哪些对你是较重要的用户,以及次重要用户等等。
    	 
    	然后,对于不同的分级用户,你要用不同的用户策略去进行运营。
    	说的好像很复杂,但其实无论是在创业公司,还是上市公司,很多人在做运营工作的时候,其实都会潜意识的将用户分级去运营。
    	 
    	比如某小型电商平台,他们会将在平台内购买过10万元以上产品的用户都拉到了一个个群,建立了很多用户小社群,每次一搞大型的促销等等,就会在群里发优惠券
    	这既是老用户,高价值用户的真情回馈,也是用户的分级运营。将高客单价的用户收拢起来,定期去PUSH他们,虽然方法有点简单粗暴
    	再比如某手游,将所有土豪大户挨个加,派专门的工作人员贴身去服务,时间解决土豪玩家们的BUG反馈,装备开发等问题。
    	这也算是用户分级运营的一种,只不过更加简单粗暴。
    	而阿里为了将优质的大型正规商家和卖家区分开来,更是在的基础上打造了出了天猫这一平台,这算是战略层面的用户分级运营了。
    	所以用户分级的本质非常简单,就是将更多优质的用户(商家)筛选出来,制定策略,倾斜资源,促进他们源源不断的产生价值。
    	那分级运营只能用作内容生产者,商家等等这些产品里的“生产者”吗?
    	不,消费者也是可以的。
    	02消费者用户的分级运营
    	用户的分级运营同样可以用于产品中的“消费者”(内容阅读者,买家,玩家,产品使用者),这一方面资讯内容类APP,以及电商类产品用到的相对广泛。
    	比如某资讯类APP,在用户分级中一个很重要的参考原则就是用户的使用时长,阅读篇数。
    	如果该用户每天都要使用此资讯类APP,并且阅读内容篇数达10篇以上,那可以姑且判断他是产品的深度使用用户,忠实用户。那理所当然,该用户的分类等级就比较高。
    	那这个分级会影响什么呢?
    	举个小例子,较直接的影响就是APP推送。如果你对我的资讯类APP使用非常频繁,那我姑且可以认为你是一个内容或资讯重度需求者,那理所当然的,APP向你推送的频次会更高一些,比如普通用户每天只会收到1条推送,而分级较高的用户则会收到3条推送。
    	 
    	各位读者在生活中有没有发现,你重度使用的资讯类APP收到的推送很多呢?
    	而如果用户很久才打开一次该内容APP,那自然不会向他推送过高的频次,因为用户对该APP并不够忠诚,一旦推送过多,那他可能就会直接卸载掉了。
    	这个例子很简单。那电商类产品我想就更多了。
    	比如在电商行业,对于长期稳定购买的忠实顾客,该顾客在分级中会被划到较高的级别。较重要的影响就是:
    	 
    	该客一定会很少得到优惠券。
    	是的,越忠诚的顾客反而得到的优惠券会更少……
    	想想也可以猜到,因为既然顾客已经对产品有较高的忠诚度,所以给他发优惠券的意义已然不大,反而会降低销售的利润。而对于这种分级权重较高的用户,理所当然的是推荐他更多的商品,尽可能的提高客单价。
    	 
    	以上只是用户分级运营中很简单的两个例子,甚至还有反其道而行之。
    	比如我见过有的电商平台会给越忠实的顾客送更多的优惠券,有的内容APP打开次数越少,收到它的推送就越多…
    	这样反其道运营的策略也是有的…….
    	但无论用什么样的策略,都是建立在能将用户按照一定标准进行分级归类,并针对不同的分级用户,进行不同策略运营。
    	这才是用户运营的核心所在。
    	03用户的分类管理
    	如果说用户分级运营是依据用户们对于产品的贡献,使用频次,时长,忠诚度等等因素来区分的话。那用户的分类则更加简单,就是依据用户的操作行为。
    	我们都知道用户有很多主动,被动的操作行为,比如说地理位置,型号,注册时间等等,这些都是被动操作行为。那主动的操作行为则更加宽泛。
    	包括使用时长,活跃时间,使用频次,点击次数,阅读分类,购买商品价值,购买频次,够买类型,打卡意愿,活动参与频次等等…….
    	这方面的例子不胜枚举,根据不同的产品类型,用户的操作行为也是千差万别。
    	但无论如何,用户的操作行为正是体现出了他们的诸多特征,也为我们的用户分类,以及分类后的运营策略,提供了众多执行的依据。
    	这样的例子有很多,我们稍微大开一下脑洞就会想到很多。
    	比如用户的使用频次**高,产品灰度的时候会**拿这些用户来测试,以收集较直观的反馈;
    	比如用户参与的活动频次**高,那很多活动会**推送给这些用户,收集BUG以及参与音乐;
    	比如用户阅读的趋势集中偏好于某一类内容,那我们的运营策略就是为他们提供更多的内容供给;
    	比如A类用户经常白天打开APP,B类用户经常夜晚打开,那两类用户收到的推送时间理所当然不一样;
    	再比如A类用户喜欢体育内容,B类用户喜休闲内容,那两位用户收到的推送内容也是不一样的;
    	最后比如A类用户在北方,冬天收到的产品推荐是棉服,B类用户在海南,收到的产品推荐是休闲服......
    	等等等等,这样的例子一深挖的话不要太多
    	其实根据用户的操作行为进行分类,也等于在为用户打标签,做用户画像。
    	分的类越多,越准,你所做的运营策略就会越精细,转化就会越高,以及给用户一种这个“产品真的很懂我的感觉”。
    	04用户的分阶段运营
    	说完了用户的分级与分类,我们再聊聊用户的分阶段。
    	如果前面两个是以具体的属性来划分,那用户分阶段运营则更多的是以时间维度来划分。
    	从用户较早下载APP,注册,次使用,使用初期,中期,后期,以及流失,召回等等,每个维度用户运营都应该制定不同运营策略。
    	 
    	一般来讲,在用户分阶段运营做的较好行业当属类产品。
    	从较早的下载,登录给到的奖励,操作给到的奖励,**充值给到的奖励,以及后续一系列任务奖励,升级奖励,直到用户较终流失,众多类产品都有着自己非常成熟的打法和体系。
    	因为我非行业运营,所以在这方面就不班门弄斧了,但是具体的框架思路大致如此,各位读者可以根据自己产品用户的生命周期,进行不同阶段的策略运营。
    	那么问题来了,即使看完这篇文章,你也算了解用户运营的核心本质,行动框架,但在实际操作中,你依然会有一种一筹莫展的感觉,这就好比知道了很多鸡汤,但依然过不好自己的人生一样。
    	

    http://wt_guangxisx2017.cn.b2b168.com
    欢迎来到广西四熙网络科技有限公司网站, 具体地址是广西壮族自治区南宁兴宁区柳州市鹧鸪江路15号柳州电子商务产业示范园8#402,老板是许懿馨。 主要经营商务服务相关产品。 单位注册资金未知。 你有什么需要?我们都可以帮你一一解决!我们公司主要的特色服务是:商务服务 网站建设 网站推广 等,“诚信”是我们立足之本,“创新”是我们生存之源,“便捷”是我们努力的方向,用户的满意是我们较大的收益、用户的信赖是我们较大的成果。